SERVICIO TÉCNICO ROBISA
Rodolfo Biber, S.A. (ROBISA) comunica a todos los clientes, que solo el Servicio Técnico oficial de ROBISA y los Talleres Concertados, que figuran en este apartado, disponen de piezas de repuesto originales y aparatos de medición enviados por las fábricas para una correcta revisión y reparación de los productos. Asegúrese de que el producto que Vd. compró, sea enviado solamente a alguno de estos Servicios Oficiales.

INFORMACIÓN IMPORTANTE
Para poder informarle más detalladamente, rogamos nos contacte a la dirección de correo: sat@robisa.es remitiendo las siguientes informaciones:
- Copia de la factura o del comprobante de compra
- Nº de serie del aparato
- Ciudad de residencia.
SERVICIO TÉCNICOS CONCERTADOS
ESPAÑA
TAMRON | SAMYANG

CATALUÑA
MADRID
ANDALUCIA
EXTREMADURA
LEVANTE
PORTUGAL

SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA OFICIAL HASSELBLAD
SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA OFICIAL TAMRON e SAMYANG
INFORMACIÓN IMPORTANTE
- Los horarios, periodos de vacaciones, tarifas y normas de los Talleres Concertados debe consultarlos con cada uno de ellos, no coincidiendo necesariamente con los nuestros.
- Si reside en Canarias, Ceuta o Melilla es imprescindible que nos consulte las condiciones de envío.

DESCARGAS SAT
IMPORTANTE ANTES DE RELLENAR EL FORMULARIO
Introduce en el formulario los datos correctos de facturación y devolución del equipo. Estos datos serán los que utilizaremos para la factura, la gestión de la reparación y el envío de vuelta.
No rellenes el formulario únicamente con los datos de la persona que entrega el equipo, salvo que esa persona sea también quien deba figurar en la factura y recibir la devolución.
Por favor, revisa que los siguientes datos sean correctos:
- Nombre o razón social
- NIF / CIF
- Dirección completa
- Teléfono
- Persona de contacto (si aplica)
Un formulario mal cumplimentado puede provocar errores en la factura, retrasos en la reparación o incidencias en la devolución del equipo.
FORMULARIO DE REPARACIONES
Para adjuntar junto al envío de su mercancía.
INFORMACIÓN al USUARIO sobre el cumplimiento del RGPD:
Rodolfo Biber, S.A. le informa de que los datos personales que usted nos ha facilitado a fin de contactar con la Empresa son recogidos y tratados con la única finalidad de gestionar su solicitud o consulta de devolución o reparación de un producto y, en su caso, llevarlo a cabo, siendo para ello ineludible el tratamiento de los mismos. La base del tratamiento es la ejecución del contrato entre Rodolfo Biber S.A y usted como cliente. Tales datos personales podrán ser comunicados a terceros talleres de reparación concertados por la Empresa y otros proveedores de servicios, que actúan como encargados del tratamiento de los datos por cuenta de Rodolfo Biber, S.A, y serán suprimidos una vez haya expirado el plazo durante el cual la Empresa puede ejercitar su derecho de defensa en caso de que, o bien la Empresa reclame, o bien se le reclame a ella, cualquier tipo de responsabilidad conectada con la reparación o el propio producto. En virtud del Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, General de Protección de Datos, le informamos que usted puede ejercitar los derechos al respecto de la protección de sus datos personales, notificándolo por escrito y acompañando una copia de su DNI a: Rodolfo Biber, S.A., calle Salcedo, 8, Local 10, 28034 Madrid, o por e-mail a RGPD@robisa.es y, en todo caso, presentar una reclamación en la autoridad de control.






